Vrátenie nakúpeného tovaru
Vrátenie nakúpeného tovaru
Ako na vrátenie tovaru: Kompletný sprievodca
Kúpa nabíjačky pre elektromobil je investícia, pri ktorej je dôležitá presnosť. Ak sa však stane, že objednaný produkt nespĺňa vaše očakávania alebo ste sa rozhodli inak, máte zákonné právo na vrátenie tovaru. Tu je podrobný prehľad podmienok, ktoré musíte spĺňať.
1. Lehota na odstúpenie od zmluvy
Podľa platných obchodných podmienok má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu. Lehota na toto rozhodnutie je 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Je dôležité tento termín nepremeškať, inak právo na vrátenie zaniká.
Pozn.: Lehota je kalendárna (nie pracovná), v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 102/2014 Z. z.
2. Ako ohlásiť vrátenie tovaru?
Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne. Máte dve možnosti:
- E-mailom: správu pošlite na adresu obchod@ev-nabijacky.sk
- Poštou: list odošlite na adresu sídla firmy: s4s s.r.o., Františkánska 22, 917 01 Trnava
V žiadosti uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a vaše kontaktné údaje. O vrátenie tovaru je možné požiadať aj online cez nižšie uvedené tlačítko. V prípade, že máte v objednávke viac položiek, tak je možné vybrať v online formulári, len tie položky, ktoré chcete vrátiť."
3. Stav vráteného tovaru
Aby bolo vaše odstúpenie od zmluvy akceptované, tovar musí byť vrátený:
- Nepoškodený a neporušený
- V pôvodnom stave – ideálne v originálnom balení
- Kompletný (vrátane všetkých káblov, manuálov a príslušenstva)
Ak tieto podmienky nebudú splnené, predávajúci si vyhradzuje právo odstúpenie neakceptovať a tovar vrátiť späť na vaše náklady.
4. Doprava a upozornenie k dobierke
Náklady spojené s vrátením tovaru znáša v plnej výške kupujúci.
Tovar nikdy neposielajte na dobierku – takéto zásielky predávajúci neprebára. Odporúča sa zaslať tovar ako poistený balík.
5. Kedy a ako dostanete peniaze späť?
Po doručení tovaru predávajúci skontroluje jeho stav. Ak je všetko v poriadku:
- Predávajúci vráti zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy
- Peniaze sú vracané bezhotovostným prevodom na váš bankový účet
- Dôležité: peniaze sú vyplatené až po obdržaní a kontrole fyzicky vráteného tovaru
Rýchle kontakty pre vrátenie:
E-mail: obchod@ev-nabijacky.sk
Telefón: 0905 420 120
Adresa: s4s s.r.o., Františkánska 22, 917 01 Trnava, Slovenská republika