Ako na vrátenie tovaru:  Kompletný sprievodca

Kúpa nabíjačky pre elektromobil je investícia, pri ktorej je dôležitá presnosť. Ak sa však stane, že objednaný produkt nespĺňa vaše očakávania alebo ste sa rozhodli inak, máte zákonné právo na vrátenie tovaru. Tu je podrobný prehľad podmienok, ktoré musíte splniť.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy

Podľa podmienok e-shopu má kupujúci (spotrebiteľ) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu. Lehota na toto rozhodnutie je 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Je dôležité tento termín nepremeškať, inak právo na vrátenie zaniká.

2. Ako ohlásiť vrátenie tovaru?

Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne. Máte dve možnosti, ako to urobiť:

• E-mailom: Správu pošlite na adresu obchod@ev-nabijacky.sk.

• Poštou: List odošlite na adresu sídla firmy: Soft4Security, s.r.o., Dunajská 8, 811 01 Bratislava.

V žiadosti uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a vaše kontaktné údaje.

3. Stav vráteného tovaru

Aby bolo vaše odstúpenie od zmluvy akceptované, tovar musí byť vrátený:

• Nepoškodený a neporušený.

• V pôvodnom stave (ideálne v originálnom balení).

• Kompletný (vrátane všetkých káblov, manuálov a príslušenstva).

Ak nebudú tieto podmienky splnené, predávajúci si vyhradzuje právo odstúpenie od zmluvy neakceptovať a tovar vám vrátiť späť na vaše náklady.

4. Doprava a dôležité upozornenie k dobierke

Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné alebo kuriér) znáša v plnej výške kupujúci.

Pozor na formu zásielky: Tovar nikdy neposielajte na dobierku. Predávajúci zásielky zaslané na dobierku nepreberá. Odporúča sa tovar poslať ako poistený balík, aby ste mali istotu, že sa cestou nestratí.

5. Kedy a ako dostanete peniaze späť?

Po doručení tovaru predajca skontroluje jeho stav. Ak je všetko v poriadku:

• Predávajúci vráti zaplatenú sumu za tovar najneskôr do 15 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

• Peniaze sú vracané bezhotovostným prevodom na váš bankový účet.

• Dôležité: Peniaze sú vyplatené až po obdržaní a kontrole fyzicky vráteného tovaru.

Rýchle kontakty pre vrátenie:

• E-mail: obchod@ev-nabijacky.sk

• Telefón: +421 944 420 997

• Adresa pre zásielku: Soft4Security, s.r.o., Dunajská 8, 811 01 Bratislava